Informations importantes concernant votre demande de remboursement

Nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu et nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de soumettre votre demande de remboursement. Notre objectif est de vous aider à résoudre tout problème ou, si nécessaire, de vous guider tout au long de la procédure de remboursement.

Voici ce que vous devez savoir :

Vous rencontrez des problèmes techniques ?
Si vous rencontrez des difficultés techniques, telles que des problèmes de connexion, veuillez nous contacter avant de procéder au remboursement. De nombreux problèmes peuvent être résolus par des solutions simples, et notre équipe d’assistance est prête à vous aider. Nous sommes là pour vous aider à vous remettre sur les rails !

Vous cherchez plus de contenu ?
Si vous recherchez des émissions ou des chaînes spécifiques que vous n’avez pas trouvées dans notre offre centrée sur l’anglais, n’hésitez pas à nous contacter ! Répondez à cet e-mail à l’adresse [email protected] ou contactez-nous via WhatsApp pour nous faire part de vos demandes. Nous apprécions vos commentaires et nous ferons de notre mieux pour élargir notre offre afin de répondre à vos besoins.

Le flux se fige ou se met en mémoire tampon ?
Si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon ou des interruptions pendant votre expérience de streaming, n’hésitez pas à nous contacter. Ces problèmes sont souvent liés aux paramètres VPN ou DNS, et notre équipe est là pour vous aider à les résoudre.

Détails de la fenêtre de remboursement :

• Vous disposez d’une période de remboursement de 7 jours à compter de la date de votre achat.
• Si, après avoir exploré nos options d’assistance, vous estimez que notre service ne répond pas à vos attentes, c’est tout à fait compréhensible ! Il vous suffit de remplir le formulaire de demande de remboursement ci-dessous dans un délai de 7 jours, en veillant à ce que toutes les informations soient exactes.
• Nous examinerons rapidement votre demande et, si tout est en ordre, votre remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 heures.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction, que ce soit en trouvant des solutions ou en procédant au remboursement. Nous vous remercions de votre fidélité !